Khách hàng có thể tự đặt lệnh mua bán qua phần mềm giao dịch CQG được thiết lập dưới dạng website trên máy tính hoặc thực hiện trên điện thoại bằng app CQG trên cửa hàng ứng dụng.
Khách hàng có thể gọi cho nhân viên trực đặt lệnh giúp và tất cả cuộc trò chuyện của khách được ghi âm lại.